خدمات مشتریان
یکی از اهداف آراز جوراب از ابتدای تاسیس خدمت رسانی به مشتریان می باشد، در این بخش به معرفی خدمات جوراب ورزشی آراز برای مشتریان عزیز می پردازیم، شما همچنین می توانید در صورت تمایل سفارش خود را رهگیری نمایید.
کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات آراز جوراب موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید ورود کاربران به سایت آراز جوراب و از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط آراز جوراب به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات آراز جوراب است. دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آراز جوراب از سوی کاربر است.
در قیمت گذاری کالاهای موجود در آراز جوراب تمام تلاش بر این است تا قیمت‌ها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمتگذاری در آراز جوراب بر پایه اصل مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در آراز جوراب قیمت‌های خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمت‌های پایین تر از قیمت بازار در آراز جوراب عرضه کنیم .
امکان ثبت سفارش در آراز جوراب در تمام روزهای کاری هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارشهای ثبت شده در آراز جوراب به وسیله پیش فاکتور از طریق ایمیل، در نوبت پردازش قرار میگیرند. آراز جوراب در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آراز جوراب به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آراز جوراب محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.
کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آراز جوراب محفوظ است. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی آراز جوراب با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد. بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد.
جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب، آراز جوراب با همکاری کلیه تامین کنندگان خود، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا 10 روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آراز جوراب کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق میشود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض 10 روزه آراز جوراب، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط آراز جوراب دریافت نشود، امکان‌سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد و آراز جوراب امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد.
صداقت، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است . ما در آراز جوراب این جمله را زندگی می کنیم . تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می‌کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند . در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه‌ای ، زیبا و چشم‌نواز از محصولات ، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود .اگر محصول ارائه شده توسط آراز جوراب دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
توجه داشته باشید که کلیه محتویات و تصاویر موجود در سایت آراز جوراب شامل قانون حق تکثیر شده و تنها به آراز جوراب تعلق دارد.